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      電信經理真心真情服務 八旬老人手書詩詞點贊
      張穎潔 許國勝 黃開軍 2022-01-10 通信信息報
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      “他對工作真負責,真心實意能求謀!”“他對技術能求精,熱愛工作是忠誠!”1月6日,中國電信陽新分公司大德網格經理袁權宏收到一封手寫的表揚信,上面用工整的字體書寫著一首飽含贊譽的詩詞,高度評價袁權宏真心真情的優質電信服務。

      寫信的是一位年近八旬的老人,名叫柯昌然??聨煾蹬c老伴二人居住在老家,兒女在外地,平常與兒女聯系主要依靠手機通信和網絡視頻,通信網絡的暢通對老人非常重要。日常使用中,只要通信網絡有問題,柯老就找袁權宏,每次袁權宏都會及時處理,正如柯老詩中所寫:“隨叫隨到服務好,群眾個個都稱贊?!?/p>

      確實,提到袁師傅,用戶都會豎起大拇指。在日常服務工作中,袁權宏以一個“勤”字感動用戶,以一個“真”字貼近用戶,有關用戶服務的各類問題,袁權宏快跑勤跑,盡量在時限內處理,確實不能處理的,他都會與用戶解釋清楚,得到用戶理解,并再次預約時間,準時趕去處理,他的原話是:“一定準時,絕不能拖?!?/p>

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